기타공지

렌즈라라의 기타 소식을 알려드립니다.
  1. 운송지연공지(코로나 바이러스&한일 무사증 입국 정지)

    안녕하세요? 렌즈라라입니다.

    코로나 바이러스로 인한 소동 중 고객님들께 문안 인사 드립니다.

    3월 6일 일본 정부가 발표한 한국인의 일본 무사증 입국 정지 및 그에 대한 한국 정부의 일본인의 무사증 입국 정지 조치에 관련하여
    렌즈라라에서 발송하는 물건에 운송 지연이 발생할 수 있음을 공지드립니다.

    한국, 일본간의 운송에는 화물전용기와 함께 여객용 비행기도 쓰이고 있는데,
    한국, 일본의 양국간 무사증 입국 정지로 인해 여객용 비행기의 운행이
    큰 폭으로 감소하여, 일부 화물의 운송에 지장이 발생할 수 있다는 연락을 받았습니다.
    (3월 9일 현재, 예상되는 지연기간은 약 1주일 정도입니다)
    렌즈라라에서는 배송사와의 긴밀한 협의를 통해 상품의 운송이
    늦어지지 않도록 최선을 다할 예정이지만, 혹시 배송이 지연되더라도
    이해하고 기다려 주시기를 부탁드리겠습니다.

    또한 구매하실 때는 날짜에 여유를 가지고 구매해 주시길 부탁드리겠습니다.

    코로나 바이러스로 인해 여러가지로 어려운 중, 고객님들에게 예상치 못한
    불편을 끼쳐드리는 점 정말 송구스럽게 생각하며, 하루빨리 코로나 바이러스가
    진정되어 모든 상황이 정상으로 돌아오길 기도하겠습니다.

    감사합니다.

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  2. [변경] 「REVIA 레비아 먼슬리」 2박스 세트 판매로 변경되었습니다!

    구매 상의 편의를 위하여 1박스씩 판매하던 「REVIA 레비아 먼슬리」 제품을 2박스 세트로 판매합니다.
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  3. !주문시 주의사항! 과태료가 부과될 수 있습니다

    주문하실 때 이름과 주소를 꼭 주의하시기 바랍니다.

    이름을 잘 못 입력하실 경우 통관이 진행될 수 없을 뿐 만 아니라 과태료가 부과될 수도 있으니(납부 의무는 고객님께 있습니다)
    개인통관고유부호를 발급받은 이름과 동일한 이름이 입력된 것이 맞는지 확인 부탁드립니다.
    특히 소셜 로그인의 경우 닉네임이 자동으로 입력되기에 두 번 세 번 확인해주시기 바랍니다.

    주소의 경우 도로명 뒤의 숫자 누락 또는 상세 주소(건물명, 동호수) 누락은
    주소가 발송 시스템에 입력되지 않아서 배송이 지연될 수 있으며, 정보 미비로 과태료가 부과될 수 있습니다.(납부 의무는 고객님께 있습니다)
    통관 과정에서 오류가 발생해서 멈추게 될 경우 일정 기한이 지나서 통관이 진행될 경우 과태료가, 그 이상 지연될 경우 물건이 폐기처분 됩니다.
    이럴 경우에 저희는 물건을 다시 보내드릴 수 없으니 꼭 이메일 등을 수시로 확인해주시기 바랍니다.

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  4. CJ대한통운 사칭 스팸문자 주의

    대한통운을 사칭하는 스팸문자에 주의하시기 바랍니다.
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  5. 일부 상품 배송 지연 안내(3/17~3/25) chouchou, 루나내추럴 시리즈

    메이커 사정으로 인하여 chouchou 시리즈, 루나 내추럴 시리즈의 배송이 지연됨을 안내드립니다.
    메이커 휴무 기간: 3/17(일)~ 3/25(월)
    위 기간에 주문하신 고객님들의 상품은 26일 이후 순차적으로 입고하여 발송하므로 이점 착오 없으시기 바랍니다.

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  6. 렌즈라라 결제시스템 변경에 관한 공지

    렌즈라라의 결제 시스템이 [해외결제 가능한 카드(비자, 마스터 카드 가능), 페이팔] 로 변경되었습니다.
    갑작스런 변경으로 불편을 드린 점, 점검이 예상보다 길어진 점 다시 한 번 사과드립니다.

    ★변경 된 점★
    1. 해외결제 가능 카드로만 결제가 가능합니다.
    2. 계좌 입금 결제는 불가합니다.
    3. 엔화 가격으로 결제됩니다.
    ※엔화->달러로 바뀌어 청구될 수도 있습니다.
    ※표시되는 원화 가격은 엔화에 환율을 적용한 참고가격 입니다.

    ★주의하실 점★
    1. 카드사에서 해외결제 수수료가 부과되어 최종 결제금액에 차이가 있을 수 있습니다.
    이 부분은 고객님의 이용 카드사에서 청구하는 것으로, 자세한 내용은 카드사에 문의하시기 바랍니다.
    2. 환율에 따라 표시되는 참고금액(한화금액)과 최종 결제 금액이 달라지실 수 있습니다.
    3. 결제가맹점은 omise 또는 lenslala로 표시됩니다.

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  7. ★[중요] 통관/배송 지연 안내드립니다★

    업체로부터 연락 받은 내용 안내드립니다. 현재 특송센터의 업무 지연으로 인하여 화물의 통관, 배송인계 관련 업무가 대단히 늦어지고 있습니다. 주문하신 제품을 받아보시기까지 평소보다 시일이 걸리게 되어 대단히 죄송합니다. 빠른 처리 위하여 거듭하여 요청드리고 있지만, 업무 정상화까지 상품 받아보시는데에 평소보다 시일이 걸리게 되는 점 부디 양해부탁드립니다. 관련 문의에 기다려달라는 말씀 밖에 드릴 수 없는 점 정말 죄송합니다. 조금이라도 빠르게 받아보실 수 있게 상품 도착하는 대로 발송처리 할 수 있게 노력하겠습니다.

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  8. 제주지역 배송비 변경 공지

    제주지역은 추가 배송비가 들어 부득이하게 배송비를 인상하게 되었습니다.
    기본 3,000원의 배송비가 추가되며, 10만원 이상 구매 시에도 기본 배송비 3,000원이 부과됩니다.
    양해 부탁드립니다.
    감사합니다.

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  9. 루나내추럴 먼슬리가 2박스 세트로 변경되었습니다!

    루나내추럴 먼슬리가 2박스 세트로 변경되었습니다.
    한달 착용용 렌즈가 총 2장! 한 번에 구입 가능합니다.

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  10. 주문 시에 이름을 주의해주세요! 가장 중요한건 이름입니다!

    개인 수입에서 가장 중요한 것은 이름입니다!
    한글로 개인통관고유부호를 발급 받으셨다면 주문시 한글로 이름을 적어주세요!
    알파벳으로 이름을 적어주신 분 중에 통관 과정에서 오류가 발생하는 분들이 많이 계십니다.

    또한 통관 강화로 인해 이름을 잘 못 적으셨을 경우에는 단순 실수라도 [사유서, 결제내역인증(성명까지 확인되도록), 구매내역 인증]등의 서류가 필요하며
    만약 결제하신 분이 수령하시는 분과 다를 경우에는 이에 따른 추가서류까지 제출하셔야되게 되었습니다.
    통관 오류가 발생하여 배송이 지연 될 경우 저희는 제출 서류 목록을 알려드리는 것 외에 도움드릴 방법이 없으니
    꼭 이름을 제대로 쓰셨는지 꼭 확인 부탁드립니다.

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