렌즈 제품에 대하여

렌즈 제품에 대하여 - FAQs

1. 렌즈가 불량이에요.
   죄송합니다. 주문번호를 적은 종이와 렌즈를 함께 찍어서 문의해주시기 바랍니다.
   사진의 경우 불량 여부를 확인할 수 있을 정도로 선명해야 합니다.
   불량 제품은 버리지 마시고 변형되지 않도록 보관해주시기 바랍니다.
   사진을 확인한 뒤 자세한 안내를 드리겠습니다.
   ※ 불량제품 없이 관련 처리는 불가합니다.
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2. 품질은 믿을 수 있나요?
   렌즈라라의 모든 제품은 일본에서 의료기기로 승인받은 제품입니다.
   안심하시고 착용하시기 바랍니다.
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3. BC나 DIA가 다르면 쓸 수 없나요?
   소프트렌즈의 경우 재질 특성상 BC의 차이가 크게 영향을 주지 않으며, DIA의 경우 큰 차이는 없습니다.
   다만 BC의 차이는 훌라현상의 원인이 될 수 있사오니 고객님의 눈에 맞는 제품을 착용하시는걸 권장합니다.
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4. 렌즈 정보는 메이커마다 틀린가요?
   렌즈의 도수, 곡률 표시 방법은 국제적으로 통일되어 있으므로 어느 메이커나 동일합니다.
   단, 메이커마다 크기, 두께, 디자인, 소재, 가공방법 등이 다르기에 실 착용감에는 차이가 발생할 수 있습니다.
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5. 사이트에 없는 렌즈를 주문할 수 있나요?
   원하시는 제품을 알려주시면 고객님의 의견을 고려하여 추후 품목을 추가할 수 있도록 노력하겠습니다.
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6. 반품/교환 할 수 있나요?
   상품이 불량인 경우, 저희의 실수로 다른 상품이 배송된 경우를 제외하고
   고객님의 개인사정, 단순 변심으로 인한 반품/교환은 불가합니다.
   불량 제품의 경우 발견 즉시 사진을 촬영하여 문의바랍니다.(상품 보관 필수)
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7. 내 렌즈 정보는 어떻게 알 수 있나요?
   사용하시는 제품이 있을 경우 패키지에서 확인하실 수 있습니다.
   도수(pwr, D), 곡률(BC), 직경(DIA)을 확인하시기 바랍니다.
   렌즈를 처음 착용하시는 고객님께서는 가까운 안과 및 안경점에서 도수를 확인하시기 바랍니다.
   콘텍트 렌즈는 안경 도수와 다르며, 렌즈라라에서는 고객님의 도수를 확인해드릴 수 없습니다.
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8. 하드렌즈 데이터로 주문해도 되나요?
   하드렌즈와 소프트렌즈는 재질이 다르므로 맞지 않는 경우가 있습니다.
   구입 전에 꼭 올바른 수치를 확인해주시기 바랍니다.
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9. 렌즈가 얼었어요. 어떡하나요?
   한국 배송 과정 중에 영하의 날씨 탓에 제품이 얼 수 있습니다.
   동결로 인해 제품에 손상, 변형은 발생하지 않으니 상온에서 녹이신 뒤 착용하시기 바랍니다.
   고온을 가해 해동할 경우 변형이 발생할 수 있으니 주의하시기 바랍니다.
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10. 왼쪽, 오른쪽 렌즈의 차이는 뭔가요?
    오른쪽 왼쪽 렌즈를 선택하시는 것은 고객님의 편의를 위한 기능입니다.
    배송되는 제품에 차이는 없으므로 왼쪽, 오른쪽 바꿔서 주문하셔도 문제는 없으며,
    도수를 확인하시고 착용하시기 바랍니다.
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11. 주문한 상품과 다른 상품이 도착했어요.
    죄송합니다. 주문번호를 적은 사진과 제품을 함께 찍어 문의바랍니다.
    관련 내용 확인하여 답변드리도록 하겠습니다.
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